Отношения собственников жилья и управляющей организации регулируются Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами.

Управляющая организация осуществляет выполнение функций по управлению, содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, принявших такое решение на общем собрании собственников.

В соответствии с Правилами содержания имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491, управление многоквартирным домом должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, придомовая территория которого в свою очередь должна соответствовать требованиям законодательства в части соблюдения характеристик надежности и безопасности для жизни и здоровья граждан, в том числе и не проживающих в нем, сохранности их имущества, доступности пользования земельным участком, на котором он расположен.

Управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (статья 1064 

ГК РФ).

Статьей 1096 ГК РФ установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу.

Кроме того, Законом о защите прав потребителей признается право требования возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (пункт 2  статьи 14).

Таким образом, вред, причиненный жизни, здоровью потерпевшего вследствие необеспечения безопасности работ, услуг, подлежит возмещению управляющей организацией, оказывающей их.

По выбору истца такие споры могут рассматриваться судами по месту нахождения ответчика, месту жительства или пребывания истца или по месту исполнения договора.

Основной характер судебных споров связан с ненадлежащим исполнением управляющими организациями обязанностей по содержанию придомовой территории многоквартирных домов, непринятием мер к ее очистке от наледи и снега, необеспечением мест общего пользования в многоквартирных домах достаточным освещением и др., что приводит к получению гражданами травм различной степени тяжести.

Обязанность доказывания факта увечья или иного повреждения здоровья, размера причиненного вреда, а также того, что управляющая компания, выступающая в суде в качестве ответчика, является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить причиненный вред, возлагается на потерпевшего.

Корреспондирующее бремя лежит на ответчике – доказать факт, освобождающий от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда.

При увечье или ином повреждении здоровья гражданину возмещается утраченный им заработок (доход), а также понесенные расходы, в том числе на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, если установлено, что потерпевший нуждался в этих видах помощи и ухода и не имел права на их бесплатное получение.

Если в результате действия (бездействия) управляющей организации нарушены личные неимущественные права гражданина и ему причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), он вправе требовать в судебном порядке его денежной компенсации.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему страданий, степени вины причинителя вред, с учетом требования разумности и справедливости.

При заявлении требований о компенсации морального вреда потерпевший обязан обосновать его размер, в частности, выписками из лечебных учреждений о характере причиненных повреждений, длительности лечения, проведении оперативного лечения и др.

В соответствии со ст. 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прокурор вступает в процесс по делам о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, для дачи заключения.